Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
1. Általános rendelkezések
- A jelen Általános Szerződési Feltételek a Kovács-Buka Mirjam Egyéni vállalkozó, mint a Game of Rooms elnevezésű szabadulószobák üzemeltetője (továbbiakban: „Szolgáltató”) (székhely: 4002 Debrecen Poszáta utca 15., nyilvántartási szám: 54877072, adószám: 56241750-1-29) és a Szolgáltató weboldalán bemutatott „Game of Rooms” elnevezésű szolgáltatást (továbbiakban: „Játék”) igénybe vevők (továbbiakban: Felhasználó vagy Játékos/Játékosok”) jogait és kötelezettségeit tartalmazza.
- Jelen Általános Szerződési Feltételeket a Szolgáltatónak jogában áll egyoldalúan módosítani, mely módosítást köteles haladéktalanul a weboldalán közzétenni.
- A Szolgáltató tulajdonát képzi a gameofrooms.hu weboldal (továbbiakban: „Weboldal”).
2. A szolgáltatás („Játék”) leírása, részvételi feltételek
- A Játék előzetes időpontfoglalással játszható, mely történhet a Weboldalon online foglalással, telefonon, vagy személyesen a Szolgáltató telephelyén.
- A Játék helyszíne a Szolgáltató telephelye: 4024 Debrecen, Szent Anna utca 31.
- A Játékot a Játékmester vezeti (továbbiakban: „Játékmester”), aki maga a Szolgáltató vagy az általa megbízott személy lehet.
- A Játékmester utasításai és a játéktéren kihelyezett utasítások/szabályok a Játék indítását megelőzően és a Játék időtartama alatt kötelezőek a Játékosokra nézve.
- Egy Játék maximum 60 percig tart. Amennyiben a Játékosok ezt az időtartamot meghaladóan szeretnék a Szolgáltatást igénybe venni, úgy az új Játéknak minősül. Az új Játék a Szolgáltató foglaltságától függően azonnal, vagy egy új foglalásnak minősülő időpontban kezdhető meg.
- A Játék elindítása előtt a Szolgáltató köteles tájékoztatni a Játékosokat a szabályokról és a játék menetéről.
- A Játékot minimum 2 fős és maximum 6 fős csapatok játszhatják, kivételes esetekben ettől eltérhetünk.
- A Játékot nagykorú, cselekvőképes személyek, vagy kiskorúak a törvényes képviselő megjelenésével vagy az általa aláírt nyilatkozattal vehetik igénybe.
- A Szolgáltató a Weboldalon a Játék leírásánál köteles feltüntetni a Játék jellegétől függően az ajánlott korhatárt. A Játékosok saját felelősségre a korhatártól függetlenül, törvényes képviselő megjelenésével vagy aláírt nyilatkozattal részt vehetnek a Játékban.
- A Játék bezárt szobákban, sok esetben rossz látási viszonyokkal, fényeffektekkel, hangeffektekkel zajlik. A Játék mentális stresszt, pszichikai sérülést okozhat. Ezért fokozottan felhívjuk a Játékosok figyelmét, hogy amennyiben klausztrofóbiával, epilepsziával, szívbetegséggel, pánikbetegséggel, egyéb fóbiával küzdenek, vagy bármely olyan itt meg nem határozott betegségben szenvednek, amely esetében a Játék bármely fizikai vagy pszichés sérülést okozhat számukra, úgy a Játékot nem javasoljuk.
- A Szolgáltató az esetleges személyi sérülésekért nem vállal felelősséget.
- A Játékosoknak kényelmes ruházatot ajánlunk, a ruházat a Játék során összekoszolódhat.
- A Játék folyamán állás, sétálás, hajolgatás, guggolás, mászás, emelés és nyújtózkodás is előfordulhat.
- A játéktérre szúró-, vágó- és egyéb sérülést okozó eszközöket bevinni tilos.
- A Játékot minden Játékos saját felelősségére, önkéntes elhatározás alapján veszi igénybe.
- A Játék magyar vagy angol nyelven elérhető.
A játékosok a Játékot csak aláírt nyilatkozattal kezdhetik meg, melyben elfogadják jelen általános szerződési feltételeket, az Adatkezelési Tájékoztatót, hozzájárulnak a kamerás megfigyeléshez, kijelentik, hogy saját felelősségre veszik igénybe a szolgáltatást és tudomásul veszik, hogy a berendezés rongálása esetén anyagi felelősséggel tartoznak. A nyilatkozatot csak 14 éven felüli személy írhatja alá. 14 év alattiak esetében a felnőtt kísérőnek kell aláírnia. Valamint a kísérő felnőtt külön nyilatkozik, hogy felelősséget vállal a vele érkező kiskorúak biztonságáért, a házirend betartásáért és az általuk okozott károkért a játék és a helyszínen tartózkodás teljes ideje alatt, valamint kijelenti, hogy a kiskorúak részvételéhez a szülők/gondviselők hozzájárultak.
3. A Játékban résztvevő Játékosok kötelezettségei
- A Játékban szereplő berendezési tárgyak rendeltetésszerű használata. Tilos a berendezési tárgyakra felmászni, erőt kifejteni rájuk.
- A Játékban szereplő eszközök állagának megóvása. Azok eltörését, elszakítását, megrongálását kötelesek elkerülni.
- A Szolgáltató által közölt és kiírt szabályokat betartani, a Játékmesterrel minden esetben együttműködni.
- Amennyiben a Játékosok a berendezések vagy eszközök nem rendeltetésszerű használatából, vagy a szabályok be nem tartásából eredő károkat okoznak, úgy kötelesek a kárt megtéríteni.
- Alkohol, gyógyszer, kábítószer vagy egyéb tudatmódosító szer hatása alatt álló, vagy nem megfelelő magatartást tanúsító személyek, szabályokat be nem tartó vagy nem együttműködő személyek a Játékból kizárhatók.
- A Játékosok kötelesek a Játékmester felé jelezni, amennyiben a szobában balesetveszélyes helyzetet vagy sérült eszközt észlelnek, valamint kötelesek jelezni, amennyiben saját magukon vagy csapattársukon a rosszullét jeleit észlelik.
- A Szolgáltató telephelyén a hang- és képanyag – ideértve a videót is – rögzítése csak a Szolgáltató írásbeli engedélyével lehetséges.
- A Játékosok a Játék részleteit nyilvánosságra és harmadik személy tudomására nem hozhatják.
- A játék teljes területén a játékélmény biztosítása, őrzés-védelem, valamint a Játékosok biztonsága érdekében kamerarendszer üzemel.
- A Szolgáltató a Játék folyamán előforduló hibákért, a Weboldal meghibásodásáért nem vállal felelősséget.
4. Foglalás
- A foglalás megtételekor egyidejűleg elfogadásra kerül jelen Általános Szerződési Feltételek és Adatkezelési Tájékoztató.
- Időpontot foglalni a Weboldalon, telefonon vagy személyesen lehet a Weboldalon megtekinthető szabad időpontokra.
- Foglaláskor kötelező megadni:
- A játékosok számát,
- A foglalandó időpontot,
- A foglalandó Játék elnevezését,
- A foglaló Játékos nevét,
- E-mail címét,
- Telefonszámát,
- Számlázási címét.
- Foglaláskor a Felhasználó köteles valós adatokat megadni.
- Foglaláskor az esetleges akciók, kedvezmények, utalványok igénybevételéről a megjegyzés rovatban a Felhasználó köteles a Szolgáltatót tájékoztatni.
- Az akciók és kedvezmények igénybevételi jogosultságának igazolását a Szolgáltató kérheti.
- Sikeres foglalást követően megerősítő e-mailt küldünk.
- A foglalt időpont előtt a Szolgáltató felveheti a kapcsolatot a Felhasználóval a foglaláskor megadott elérhetőségeken.
- Foglaláskor a Felhasználó kötelességet vállal arra, hogy a lefoglalt időpontban és helyen készpénzzel, bankkártyával vagy előre utalással , online fizetéssel a játék díját megfizeti.
- Lemondást vagy a foglalás áthelyezését csak a lefoglalt időpont előtt legalább 24 órával fogadunk el. 24 órán belüli lemondás vagy módosítási igény esetén a kifizetett díjat a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni.
- A lefoglalt időpont előtt 10–15 perccel kötelesek a Játékosok a Játék helyszínén megjelenni.
- Több mint 15 perccel hamarabb nem tudjuk fogadni a Játékosokat.
- Késés esetén a játék lerövidülhet. 30 percet meghaladó késés esetén a Játékosok már nem játszhatnak.
- A Szolgáltató fenntartja a jogot a bezárásra. A foglalt időpontokat előzetes tájékoztatás után visszamondhatja, vagy cserét javasolhat.
5. Elállási jog tájékoztató
- Szolgáltatásnyújtás / Időpontfoglalás esetén: A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja értelmében a Felhasználót nem illeti meg az elállási jog a szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt (adott időpontra szóló foglalás) kötöttek ki.
- Ajándékutalvány vásárlása esetén: A Weboldalon online megrendelt ajándékutalványok vásárlása esetén a Felhasználót (fogyasztót) a Korm. rendelet 20. §-a szerint 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg, amennyiben az utalvány még nem került felhasználásra. Az elállási szándékot írásban kell jelezni a Szolgáltató e-mail címén ([email protected]). Az elállás elfogadása esetén a Szolgáltató a kifizetett összeget legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.
6. Fizetés és Bankkártyás fizetés Barionnal
- Az egyes Játékok ára a résztvevők számától függ.
- Az egyes játékok árai a Weboldalon találhatóak meg.
- Fizetési módok:
- Helyszínen: készpénzzel, bankkártyával vagy érvényes „Game of Rooms” utalvánnyal.
- Előre fizetés: banki átutalással a Weboldalon megtalálható bankszámlaszámra (a közleményben kérjük megadni a foglalási nevet és a létszámot).
- Bankkártyás fizetés Barionnal: Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg.
- Barion fizetési tájékoztató: A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
- Egy játékra maximum egy kedvezmény vehető igénybe.
- A Szolgáltató KATA adózási formája miatt kizárólag magánszemély részére képes számlát kiállítani.
7. Ajándékutalvány
- Ajándékutalványt a Weboldalon lehet megrendelni a kiválasztott utalvány típusának, a résztvevő játékosok számának megadásával és kosárba helyezésével.
- A megrendelés során a Felhasználó megadja a vásárláshoz és teljesítéshez szükséges adatokat (vásárló neve, e-mail címe, telefonszáma, számlázási cím, valamint postai szállítás esetén a szállítási cím).
- Az utalvány átvétele kérhető elektronikus úton (e-mail), fizikai kézbesítéssel (csomagküldő szolgálat útján), vagy személyes átvétellel (előre egyeztetett időpontban).
- Az ajándékutalvány vételára online bankkártyával (Barion bankkártyás fizetés), banki átutalással (előreutalás), vagy helyszíni átvétel esetében készpénzzel fizethető ki. Átutaláskor a közlemény rubrikában kérjük feltüntetni a vásárló nevét.
- Az ajándékutalvány a Szolgáltató szabadulószobáiban való egyszeri játékra jogosít az utalványon megadott számú résztvevővel a rajta feltüntetett helyszíneken és ideig.
- Az utalvány a kiállítástól számított fél éven belül használható fel, mely határidő az utalványon szerepel.
- Az online rendszerben vagy telefonon történő foglalásnál az utalvánnyal történő fizetési szándékot jelezni kell az utalvány sorszámának megadásával.
- Az utalvány készpénzre nem váltható, kizárólag jelen Szolgáltatás kiegyenlítésére szolgál.
- A postán/futárral kapott kinyomtatott utalványt be kell mutatni felhasználáskor. Online felületen/e-mailben kapott utalványt elektronikus eszközön vagy kinyomtatva kell felmutatni a játék megkezdése előtt.
- Az utalvány szabadon átruházható, felmutatóját jogosítja a szolgáltatás igénybevételére. Felhasználáskor a Szolgáltató nem ellenőrzi annak tulajdonjogát.
- Az utalvány vissza nem váltható (kivéve a 14 napos törvényes elállási jog gyakorlását), be nem cserélhető, értékéből nem tudunk visszaadni.
- A játékosok száma a különbözet kifizetésével a helyszínen bővíthető. Ilyenkor az aktuális árra szükséges kiegészíteni az összeget.
- A Szolgáltató az utalvány elvesztése vagy harmadik személy általi szándékos eltulajdonítása révén keletkezett anyagi kár esetében felelősséget nem vállal. Érvényes megrendelés vagy foglalás leadásával a felhasználó automatikusan elfogadja az utalványra és a Játékra vonatkozó általános szerződési feltételeket.
8. Kuponok és akciók
- A Szolgáltató időközönként akciókat hirdethet meg.
- Az akciók igénybevételéhez teljesíteni kell a megadott feltételeket.
- Az akció időtartamát és a feltételeket a Szolgáltató legkésőbb az akció kezdetén, a weboldalán vagy a Facebook oldalán (Game of Rooms Debrecen Szabadulószoba) közzéteszi.
9. Hírlevél
- A Szolgáltató lehetőséget nyújt Hírlevélre történő feliratkozásra. Feliratkozást követően a Felhasználó értesülhet a Játékokhoz kapcsolódó információkról, lehetőségekről, hírekről, akciókról.
- A Hírlevél-szolgáltatás igénybevétele, illetőleg az ehhez kapcsolódó adatszolgáltatás minden esetben önkéntes.
- A Szolgáltató a Felhasználó által megadott adatokról nyilvántartást vezet. A nyilvántartásban rögzített adatok harmadik fél számára kizárólag az érintett Felhasználó előzetes hozzájárulásával adhatók át.
- A Felhasználó az adatainak megadásával felhatalmazza a Szolgáltatót, hogy a hozzájárulása visszavonásáig ezen adatokat a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak (GDPR) megfelelően kezelje.
- A Felhasználó a Hírlevél-szolgáltatásról korlátozás és indokolás nélkül bármikor, ingyenesen leiratkozhat. Ebben az esetben a Szolgáltató az általa vezetett nyilvántartásból haladéktalanul törli a Felhasználó adatait. A Felhasználó a visszavonó nyilatkozatot megteheti a Hírlevélben található leiratkozó linkre kattintva.
10. Panaszkezelés, Békéltető Testület, Irányadó jog
- Amennyiben a Felhasználónak a Játék működésével, a Felhasználók jogaival és kötelezettségeivel kapcsolatos kérdése, észrevétele vagy panasza van, keresse fel a Szolgáltatót az alábbi elérhetőségen:
- Kovács-Buka Mirjam E.V.
- E-mail: [email protected]
- A Szolgáltató a részére megküldött írásbeli panaszokat kivizsgálja, és azokra a jogszabályban előírt 30 napon belül érdemi választ ad.
- Illetékes Békéltető Testület:
Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó (fogyasztó) között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, vagy a Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület adatai:
- Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
- Székhely / Cím: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
- Telefonszám: +36 52 500 710
- E-mail cím: [email protected]
A többi magyarországi békéltető testület listája és elérhetősége az alábbi hivatkozáson érhető el:
https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
Irányadó jog és joghatóság:
- Jelen Általános Szerződési Feltételekre a Szolgáltató székhelye szerinti magyar jog az irányadó.
- A felek megállapodnak abban, hogy a közöttük felmerülő vitás kérdéseket megkísérlik békés úton rendezni; ha ez nem sikerül, a jogvita eldöntésére a magyar bíróságok rendelkeznek joghatósággal.
